Contact et assistance
L’équipe Hydro-Québec Invest est à votre écoute pour toute question relative au compte, dépôts, retraits, graphiques et outils IA. Assistance accessible via les canaux officiels — sans conseils personnalisés ni promesses de rendement.
Contactez-nous pour une aide opérationnelle sur votre compte et la plateforme
Avant de nous joindre, préparez votre adresse courriel associée au compte, précisez le type de demande (inscription, paiement, technique) et préparez d’éventuelles captures d’écran. Une description claire facilite le diagnostic et limite les échanges inutiles.
Les requêtes concernant des opérations en cours ou retraits en attente sont traitées en priorité lorsque cela est possible. Pour votre sécurité, nous ne demanderons jamais votre mot de passe complet ou codes 2FA par courriel non sollicité.
Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un rapidement via la page d’inscription, puis revenez ici pour vos questions post-ouverture. Consultez aussi la FAQ pour des détails sur les frais, la sécurité et les marchés disponibles.
Indiquez toujours un objet explicite (ex. « Retrait en attente », « Problème 2FA », « Question sur les frais »). La majorité des demandes obtiennent une première réponse sous quelques heures ; les volumes élevés ou vérifications de paiement peuvent allonger les délais, avec mise à jour lors de tout changement de statut.
